接續上一篇,除了東管處企劃科及管理科的分享,亦邀請到在推展永續觀光發展的相關培力團隊,分享從前端的生態調查監測、到後端的打造東海岸旅遊品牌,各自的任務與執行歷程。這其中我們發現到,不管是哪個環節的執行方式,都期待能用參與、陪伴的方式,依自然/文化環境的狀態不同,與部落共同尋找當下適合的合作方式,一起成長。
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2.主題二:東海岸綠色旅遊的永續實踐--公民參與生態監測(羽林團隊)
(1)綠色旅遊為必然趨勢,其中的「生態」是唯一不可複製的資源
疫情後國旅衰退,而東海岸生態資源得天獨厚,應放眼國際市場。有觀察到東海岸部落間的文化體驗(如編織、風味餐、射箭)難以體現差異化作市場區隔,反而各個區域沿海的生態會因地理、洋流、季節而各有不同且無法複製,讓各地都有潛力發展出不一樣的生態旅遊,甚至會是一個能創造高收入的市場。因此,生態其實也是一筆好生意。
(2)生態監測執行案例
在觀光署轄下管理處中,東管處為唯一願意投入時間與經費進行三年大調查並持續七年監測的單位,是非常值得肯定的,也說明了東海岸極具發展生態旅遊的潛力。
生態監測培力的精神重在公民參與與資料共享,由公民參與培力進行長期經營與資源紀錄(專業者至少兩年的陪伴與培力),相關監測成果以全球生物多樣性資訊機構GBIF作為資料寄存位置,資料公開發佈且永久有效;本計畫全部監測資料均已透過TaiBIF發佈,目前可透過一般搜尋引擎、GBIF,或是臺灣生物多樣性網絡(TBN)取得資料。
(3)監測成果的應用
3.主題三:共創永續的部落旅遊品牌(雅比斯團隊)
(1)東管處在部落觀光的行銷推廣上不同階段的策略演變
早於101年左右(初期屬衝突期),觀光這件事情對於地方來說是非常抗拒的,且有些地區涉及大型開發案或還我土地等事件,因此為了找尋部落與觀光之間連結的機會點,團隊當時提出了「工作假期」的概念,讓民眾以主動認識與參與的方式走進部落,而非純粹消費,成為部落與觀光的橋樑。
到了103年至今(中期屬共創期),成立了部落觀光產業聯盟,透過Line群組作資訊交流,希望能尋求觀光與文化共存的解方,並實現由下而上共同推動觀光發展。後來到了109年更進一步將部落觀光產業聯盟轉型,籌組「海派聯盟運作小組」,期待能納入部落更多的聲音與想法。
到了近年(現階段為品牌整合期),東海岸部落旅遊旗下品牌已經非常多樣,惟品牌較分散,消費者不易理解,因此推出「一烈!海派過生活」作為地域主品牌,整合各種子品牌與客群;並推出沿線部落的「海派玩家」遊程合作,主打散客兩人成行與平日旅遊,滿足散客需求。
(2)行銷推廣的主要策略與運作機制
A.成立海派聯盟運作小組
於109年透過原本部落觀光產業聯盟的轉型成立,目的能由部落提出觀光發展方向並凝聚共識,作為動態檢討品牌的經營策略之依據。
目前運作小組成員由水璉、高山、貓公、奇美、靜浦五個部落組成,小組成效包括共同行銷、觀光數據與資訊共享、提供一站式服務、提升市場競爭力等。近兩年透過小組多次共識會議討論的結果,實際推出「海派玩家」11條遊程路線。
B.雙軌制導覽人員培訓
以培訓在地導覽人員作為部落文化的訴說者為目標。計畫於104年開始作導覽的資源盤整,大量調查各個部落的故事以協助部落編撰解說劇本,後於106年建立雙軌制認證的培訓機制,擺脫純外部顧問評鑑。除了外部專家作導覽員解說技巧評估與建議,亦由部落耆老、資深導覽員或文化調查者參與,建立客製化的評鑑機制。目前已持續進行快十年的培訓,考核頻率從三年一次改為兩年一次(目前有奇美、貓公、水璉部落參與)。
C.主品牌與子品牌整合行銷







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