濁水布農林業暨勞動合作社（下稱濁水布農合作社）成立於2016年，為改善部落人才與族群文化流失的問題，以「人與土地健康」的精神，從生態旅遊開始帶動部落經濟，讓觀光不僅是服務，專業技術與地方產業也一併成長，開展友善農業、林業保育、香料發展等不同產業。
發展範圍包含濁水溪中上游的人和、潭南、地利、雙龍四村，組成「丹大布農部落」，讓部落族人能透過生態旅遊與地方產業的發展，更認識自身傳統領域的土地與文化內涵，真正生活於祖居地。
此次邀請到濁水布農合作社金衣宸經理，為我們介紹合作社與丹大布農部落的發展，以林地生態旅遊為例，探討合作社整合不同部落資源、發展觀光與在地產業的營運與實務。
一、濁水布農合作社發展特色
（一）清楚的資源與人力盤點
作為整合四個部落的組織，並以生態旅遊為發展起點，合作社首先盤點了部落各自的生態與文化優勢，以設計符合部落特色與季節的遊程、服務和發展方向。同時，也理解當地於觀光面向的地理優劣勢，評估與鄰近景點（如日月潭）的交通可達性。
此外，在招募社員與進行部落發展時，合作社也透過盤點各部落的人口組成，分析各年齡層的人力資源，以制定符合現況的發展策略。
（二）明確分工與行政管理
於實務運作上，濁水布農合作社具有明確的業務分工。
合作社內部分為九個工作組，每組由組長帶領討論，分別負責產業各面向，如導覽體驗、餐食點心、住宿服務、永續農業等，也依能力與特質安排合適職務，創造多元的工作機會，鼓勵族人返鄉並發揮各自職能。
而合作社的經營管理，則由組織化的營運團隊負責，處理接單、行銷、遊程規劃及接駁管理等各項行政事務。如此，營運團隊對內能與各工作組較缺乏的行政能量相互補足，對外則與其他單位對接、整合資源，並透過團隊週報與共識會議，維持溝通與協調的透明，也建立完善的行政體制。
二、實務運作的經驗、困難與克服
（一）溝通與資訊傳達
發展觀光的路上，在四個部落共同合作、同時與公部門協調過程中，難免遇到溝通與資訊傳達的困難。
濁水布農合作社在內外整合與溝通上花了許多心力，而金經理提及，「理解對方在乎的面向」是重要的一點。
面對所接待的遊客時，合作社希望能傳達為何布農族如此在乎山林與自然、祭儀與生活。運用故事牆、布農記事曆板等進行解說，轉譯部落的價值觀與知識，丹大布農部落的旅程不僅是放鬆，更是相互的交流與教育。
而面對社員與部落族人的內部溝通，則需理解不同的顧慮與需求，釐清溝通對象所在乎的層面為何，並透過數據與具體案例等經驗，逐步拆解議題，以求共同討論彼此的平衡點；同時，也回到合作社的行政機制協調不同意見，以多元方式進行溝通。
與公部門合作時，更需用現代政策做更多對談，理解彼此需求，才能讓公部門與部落的鴻溝慢慢減少，也在現代「林地治理」的體制中找到「共生」的空間與方式。
（二）人力能量的持續
從草創期發展至今，濁水布農合作社曾面臨導覽人員培訓完成後，訂單需求數少於導覽人力，人力隨之流失的情形。如何將人力能量持續下去、並面對必然的變動，亦為部落發展經常遇到的課題。
目前，合作社建立了輪流值勤機制，以確保接單人力的公平和效率，並重視內部資訊的有效傳達，比如群組訊息的回覆與確認等，回到團隊的機制確認具體做法。過程中也不斷地討論、調整，滿足社員的不同期待與需求，希望讓社員感受到自己被重視與在乎。
總結：依循理念前進、重視理解的溝通
濁水布農合作社整合四個部落的資源與人力，推動觀光與產業發展，過程中可看見清晰的理念實踐、於溝通與理解的努力，以及討論與經驗所累積的行政管理能量。
謝謝濁水布農合作社金經理的分享，期許一同在部落觀光發展與相互合作的路上繼續努力！
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