永續旅行準則實務工作坊

📆 時間 🏚️ 地點 : 

 109/10/28（三）14:00~17:00 都歷遊客中心藝文教室

 109/10/29（四）14:00~17:00 貓公部落文健站

👨🏻‍💼 講師 : 陳盈潔／台灣永續旅行協會秘書長

🔎課程影片連結：https://youtu.be/yJePT98gR5Y

////// 永續旅行準則實務工作坊 //////

一、先思考旅遊為社區、為部落帶來什麼？

Q1遊客帶來什麼樣的好處或優點？

Q2遊客產生什麼令人不舒服的現象或事件？

二、什麼是CBT社區型旅遊？

1.社區型旅遊應該具備什麼特色？特質？

不是單純的社區参訪、社區導覽，而是以永續的方式操作社區旅遊，提供一個具啟發、真實在地生活與文化經驗，可以為在地居民創造在地經濟、保育、保存等利益的旅遊型態，他是能夠自主營運、固定比例收入能回到社區基金、實踐永續旅遊的精神

目前以泰國最具備社區型旅遊的發展經驗。

2.為何社區要發展觀光呢？

並非每個社區都要以觀光旅遊活動維生，每個社區都要重新定位社區與觀光旅遊的關係，才能永續發展。在泰國，ＣＢＴ通常不會作為主要收入來源，而是做為一個「副業」（零用錢的概念）來發展，也就是不是把雞蛋全部放在觀光，一旦有狀況，則社區就會頓失收入。

三、永續旅準則四大面向，以減少遊客產生的不舒服現象、增加對社區的好處或優點

A.永續管理（有效的永續經營管理）、B.社區經濟（當地社區經濟與利益最大化與負面影響最小化）、C.社會文化（將文化遺產效益發揮到最大並將負面影響降到最小）、D.生態環境（環境效益最大化與負面影響最小化）等四個面向的永續。

四、四大面向(A.永續管理、B社區經濟、C社會文化、D生態環境)準則的重點式導讀

A5.要建立一套有系統、當地居民參與且回饋，並能夠持續操作的管理系統。而社區可以先在可掌控的範圍內，進行有系統的管理

A9.建立遊客應當遵守的行為規範、可以做什麼、不能做什麼、行前要瞭解的事項；並要注意傳達正確資訊的解說。可以以簡單清楚的圖卡或影片等，來讓遊客理解應當遵守的行為規範。

B3.要支持本地企業與公平交易(業者)；鼓勵返鄉，也要能夠有地方經濟體支撐。而觀光業可以做到的事情包括，如：採購時優先考量當地的供應商，幫助當地農民、工匠和食品生產商參與到旅遊產業鏈中，如此就可以讓地方經濟養更多社區的人，讓地方的經濟網絡能夠更強壯。某個案例發現，在地人開的，有70幾元可以留在當地，但如果是外地人開的則只有43元留在在地；當然在地人開的，也就留了更多的工作機會與稅收在在地。

B9.對當地民眾的生活的影響，顧慮當地的生活；可能會有：亂停車、塞車、缺水、噪音、垃圾。可以訂定遊客公約，請遊客要尊重社區生活，如保持安靜、避免觸碰私人物品、拍照前請先得到允許、保持安靜（如韓國首爾北村的案例）

B8.滿足不同群體(族群)的可及性；初衷在於「讓所有的人都可以出門去旅遊」。確保所有人（包含身心障礙或其他有特殊需求的人）都可以無障礙地進入特定場所、使用設施與享受服務，包含重要的自然與文化場所，例如：奶蛋素者、穆斯林、身障人士（如泰國的NUTTY’S ADVENTURES THAILAND ） 等。英國曾經作過一個「包容性旅遊」的調查，概估該領域每年以15%的比率在成長。

C1-C3物質與非物質文化遺產保存：如澎湖南寮的牛屎餅與蒙面文化、鄉村的柑仔店，雖然不見得是政府依文化資產保存法等法規公告的文化資產，但可能就是對當地社區聚落而言，具有文化意義的。可以先盤點部落內對部落有共同意義、共同記憶的資源、場所、習俗、慣習、景觀、音樂、工藝、技藝、美食、食材等，然後可能是社區重點保存或是社區觀光會碰觸的是哪些？

C1-C3景點解說真實性：社區支持物質與非物質文化遺產的頌揚與保護，若作為觀光元素，要為遊客提供真實、原汁原味的在地體驗，注意不要扭曲自己的文化以迎合遊客，要注意自明性與真實性、地方感的永續平衡發展。尤其是在體驗式旅遊當道之時，更要注意。

OTA（ONLINE TRAVEL AGENT）的角色出現，線上販售遊程商品。LIVE LIKE LOCAL！？遊客可以體驗在地人的生活嗎?真實性與舒適度之間的平衡。而在時代改變下，也可說明為何會有這樣的改變?!

操作社區型旅遊時，是由旅行社導遊導覽還是在地解說員導覽？奇美、新社、貓公部落表示，目前都仍是旅行社接洽部落之後，由在地解說員來導覽。但台東段的夥伴們多表示沒有，常常是旅行社自由發揮

D2自然景點的遊客管理：考量區域特性、乘載量、敏感度，在提供遊客動線品質的前提下，降低負面衝擊。在敏感區與文化慶典中，針對遊客、旅遊業者與解說員，於參觀期間或參觀前提供參觀行為指南。

可以從有多少解說員、有幾家民宿業者或床位、有多少社區媽媽或廚師、有多少在地駕駛、有多少在地商店等，來推估部落可接待的人數。

但有時，也要看部落所在的環境型態，搞不好不見得是以承載量的推估來做遊客管理，例如，新社部落是在台11線上相對非常開放的環境下，遊客出入無管制點來進行遊客管理的宣導，則要思考乘載量以外的管理方式。

以帛琉為例，2018年開始推永續旅遊，在面臨中國抵制到該國旅遊之後。雖然遊客量減少24%，但年觀光旅遊收入並未減少，乃是因為提高服務品質與客單價之故，而也因此使得觀光產生的環境衝擊也就降低了。

D3與野生動物的互動。如：避免餵食野生動物，以對其生活習性造成不良的後果，並避免干擾。

五、部落夥伴試操作

六、斯洛維尼亞首都盧比爾雅那的綠色旅遊目的地案例

從2014年開始申請全球百大綠色旅遊目的地的標章。自推動永續旅遊以來，遊客過夜的數量自2010-2018年間成長159%，遊客造訪的數量成長138%。

考量觀光客與城市的關係，採取很多行動方案，例如：

1.城市內的電動車供接駁、公共自行車等以改善空氣汙染。

2.發展戶外教室、推動單車旅遊。

3.城市內完整的垃圾分類系統，而非回收類垃圾要採收費制收取垃圾。

4.進入社區導覽儘量不用擴音器，以避免打擾社區。

5.多點提供飲用水設備，以降低遊客使用塑膠瓶裝水。

6.垃圾處理場。

7.不賣塑膠瓶裝飲料，只賣玻璃杯、玻璃罐裝飲料。

8.城市旅遊儘量帶遊客到訪公平貿易商店、或是具循環經濟概念的商品，照顧弱勢族群的商店或餐廳。