📆 時間 : 110/09/01（三）14:00~17:00 🏚️ 地點 : 東管處第三辦公室-臨時會議室 👨🏻💼 講師 : 林雅婷 /Kkday 資深經理、台灣永續旅行協會副秘書長 🔎課程影片連結： https://youtu.be/gReY0-2m5OM 課程筆記： 一、 OTA 、旅行社要什麼 ? －旅遊產品設計與需求 （一） OTA （旅遊電商）和傳統旅行社的差別 範例 KKDAY （針對旅遊目的地行程） Booking.com （針對住宿） 雄獅旅行社、東南旅行社、燦星旅行社、易遊網 銷售渠道 全線上（官網、 APP 、 MWEB/ 手機版網頁） 實體門市、網路、電話、報紙 銷售產品 l 旅行零組件（飯店、門票、遊程、交通） l 制式套裝遊程（先有商品、行程再招客） 零組件、制式遊程外，大宗獲利來源為： l 客製化行程（先有顧客需求，再組行程、提案報價） l MICE （會議、獎勵旅遊、大型企業會議、活動展覽） （二） OTA 和傳統旅行社的消費者輪廓（以 KKDAY 和東南旅行社為例） OTA 傳統旅行社 平均訂單人數 FIT 散客，自由行為主（ 2-3 人，最多不會超過 6 人） 團體旅遊為大宗（ 6 人以上） 決策者側像 行動世代（ 25-35 歲） 兒子、女兒 年輕父母（多會有 baby 同行；或是一家三代同行） 福委會、人資、部門主管 父母 意見領袖（如 : 管委會主委、里幹事） 決策考量 追求一生一次的體驗，可以在社群分享 秘境 （決策考量內心話：有點貴，有點難到達也沒關係） 預算分配 方便集中管理（大巴停車方便否；長輩是否方便走、是否有無障礙空間、階梯數；廁所數量、廁所形式、是否有衛生紙；餐廳不能在二樓以上） 一條龍式服務 （如何幫客人省時間、方便，預算很重要） 目前台灣 OTA 的...